Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Porovnání s ostatními na českém prostředí
Jak si NV Casino vedle jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Podpůrné technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Výherní automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Proč je přístupnost v online casinech podstatná
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Finanční oddělení a zabezpečovací prvky
Finanční prostředky jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten při registraci. Pole pro volbu platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro odečítač nepřístupné. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže dokončit. Kupodivu je tak odstřižen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíčku.
Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Úvodní dojem: navigace bez myši
První, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit se, Registrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu těchto bodů našel a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili procházet stránku systematicky. Kurzor někdy minul zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni složitě dostat zpět. Několik tlačítek postrádala žádný štítek. Odečítač pak jen stroze oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl takový: základní kostra tu najdeme, ale postrádá jí šlachy a svaly. Návštěvník se očním handicapem by se potřeboval spolehnout na paměť a hmatat ve tmě. Postrádali jsme například přímé přechod na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které prvku menu aktuálně se nacházíme.
Problémy v herním lobbí a manipulaci s filtrováním
Kasinové lobby je centrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých ikon automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale mnohdy chyběly, nebo byly nic vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak neměl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel přeskakoval nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být bezchybná – logická, s možností vynechat stejné bloky a se zřetelným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, formuláře potřebují správně propojené popisky a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na tvorbě minimálně pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by technickou standard celé platformy a zjednodušily existenci všem hráčům v České republice. Přímo by byli schopni zaměstnat odborného konzultanta na inkluzi a periodicky testovat s živými uživateli čteček.
Test NV Casino s screenerem obrazovky ukázal nevyrovnané závěry. Některé datové části jsou zčásti funkční. Klíčové činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často neuskutečnitelné bez cizí asistence. To není o drobných problémech. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí velikou příležitost. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme seriózně, získá věrnou společenství hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát největší tržní předností na přesyceném českém trhu.
